自治体ホームページAIチャットボット
SwarrowChat
公式情報の取り込み
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ホームページ・PDFを取得
公式ホームページや電子申請ページ、PDFをまとめて取り込みます。対象にするURLや取得範囲を設定できます。
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資料の内容を整理
見出し・本文・表のまとまりを読み取り、制度や手続きの情報を整理します。必要に応じて内容を確認・調整できます。
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回答用データに登録
整理した情報を参照元URLとともに登録します。複数のページや資料をまとめて回答に使える状態にします。
ホームページの最新情報を定期取得
公式ホームページを定期的に再取得し、SwarrowChatの回答用データに最新の内容を反映します。情報の更新頻度に合わせて、日次・週次・月次などの取得間隔を設定できます。
| 対象情報 | 取得の間隔 |
|---|---|
| お知らせ・募集 | 日次 |
| 制度・手続き | 週次・月次 |
| 重点ページ | 必要に応じて再取得 |
公式情報をもとに回答
自治体のホームページや資料から、質問に関連する情報を探して回答します。根拠となるページも、その場で確認できます。
- 引っ越しの手続き
- 証明書や必要書類
- 制度や施設の案内
- 電子申請への案内
多言語で案内
日本語の公式情報をもとに、質問に使われた言語に合わせて回答します。窓口の運用に合わせ、利用する言語や回答言語を設定できます。
音声でも相談
アバターと話しながら質問できます。文字を入力するチャットと、音声での会話を切り替えて使えます。
回答を確認して改善
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質問履歴を確認
寄せられた質問や回答から、よくある問い合わせと案内の不足を把握します。
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評価を集める
回答に対する利用者の評価をもとに、見直すべき内容を確認します。
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参照情報を見直す
資料や回答ルールを更新し、公開後も案内の内容を改善します。
導入から運用まで支援
- 01
導入準備
問い合わせの状況と対象部署を確認し、SwarrowChatの導入範囲を整理します。
- 02
初期構築
自治体の要件に合わせ、公式ページやFAQ、手順書などの参照情報を整えます。
- 03
運用改善
利用状況と回答内容を確認し、公開後も案内の改善を支援します。
ニュース
ニュース一覧よくある質問
どのような情報をもとに回答しますか？
自治体の公式ホームページ、FAQ、制度資料や手順書などをもとに案内します。対象とする情報や回答ルールは導入時に整理します。
ホームページの更新は反映できますか？
対象ページを設定した間隔で再取得し、回答用データを更新できます。情報の更新頻度に応じた取得間隔や、見直すページの範囲を設定します。
多言語で利用できますか？
日本語の公式情報をもとに、質問の言語に合わせた回答や、指定した言語での回答を設定できます。利用する言語と案内する内容は、窓口の運用に合わせて確認します。
SwarrowChatだけでも導入できますか？
SwarrowChatとSwarrowCallは、それぞれ単独で導入できます。両方を使う場合は、共通の知識基盤を活用できます。
公開後も回答内容を見直せますか？
質問履歴や回答への評価を確認し、参照情報や案内を見直します。公開後の運用改善も支援します。